Trong thế giới SEO đầy biến động, việc hiểu và áp dụng các nguyên tắc cốt lõi của Google là chìa khóa để đạt được thứ hạng bền vững. Một trong những nguyên tắc quan trọng nhất, đặc biệt là sau các bản cập nhật thuật toán gần đây và sự bùng nổ của nội dung được tạo bởi AI, chính là E-E-A-T.
E-E-A-T, viết tắt của Experience (Kinh nghiệm), Expertise (Chuyên môn), Authoritativeness (Quyền uy), và Trustworthiness (Độ tin cậy), là một khuôn khổ mà Google sử dụng để đánh giá chất lượng tổng thể của nội dung và nguồn gốc của nó. Ban đầu là E-A-T, Google đã bổ sung yếu tố “Experience” vào cuối năm 2022 để nhấn mạnh tầm quan trọng của kinh nghiệm thực tế trong việc tạo ra nội dung hữu ích.
Việc áp dụng E-E-A-T không chỉ giúp bạn đáp ứng kỳ vọng của Google mà còn xây dựng lòng tin với người dùng, yếu tố ngày càng quan trọng trong một môi trường trực tuyến tràn ngập thông tin (đôi khi không chính xác).
Bài viết này sẽ đi sâu vào cách bạn có thể áp dụng các nguyên tắc E-E-A-T ở các cấp độ khác nhau của website để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.
E-E-A-T là gì và tại sao nó quan trọng với SEO?
Google luôn cố gắng hiển thị những kết quả tìm kiếm đáng tin cậy, chính xác và hữu ích nhất cho người dùng. Đặc biệt với các chủ đề YMYL (Your Money Your Life) – những chủ đề có thể ảnh hưởng đến sức khỏe, tài chính, sự an toàn hoặc hạnh phúc của người dùng – tiêu chuẩn về chất lượng nội dung và nguồn gốc được nâng cao đáng kể. E-E-A-T chính là cách Google (thông qua thuật toán và người đánh giá chất lượng) đánh giá mức độ đáp ứng các tiêu chuẩn này.
- Experience (Kinh nghiệm): Người tạo nội dung có kinh nghiệm thực tế hoặc kinh nghiệm trực tiếp về chủ đề mà họ đang viết không? Điều này thể hiện qua việc chia sẻ trải nghiệm cá nhân, kết quả thử nghiệm, hoặc kiến thức thu được từ việc trực tiếp làm việc với chủ đề đó.
- Expertise (Chuyên môn): Người tạo nội dung hoặc website có kiến thức chuyên môn sâu sắc về chủ đề không? Điều này thường được thể hiện qua bằng cấp, chứng chỉ, kinh nghiệm làm việc trong ngành, hoặc khả năng giải thích các khái niệm phức tạp một cách rõ ràng.
- Authoritativeness (Quyền uy): Người tạo nội dung, website hoặc tổ chức đứng sau website có được công nhận là nguồn đáng tin cậy hoặc có thẩm quyền trong lĩnh vực của họ không? Quyền uy được xây dựng thông qua việc được các nguồn uy tín khác trong ngành nhắc đến, trích dẫn hoặc liên kết đến.
- Trustworthiness (Độ tin cậy): Trang web và nội dung có đáng tin cậy, chính xác và an toàn cho người dùng không? Điều này liên quan đến tính minh bạch, tính chính xác của thông tin, bảo mật website (HTTPS), chính sách rõ ràng và danh tiếng chung.
Tại sao E-E-A-T quan trọng cho SEO?
Google sử dụng các tín hiệu liên quan đến E-E-A-T để xác định độ tin cậy và chất lượng. Mặc dù E-E-A-T không phải là một yếu tố xếp hạng đơn lẻ có thể đo lường bằng công cụ, nó là một nguyên tắc chỉ đạo giúp thuật toán của Google hiểu và đánh giá nội dung của bạn so với các nội dung khác. Website và nội dung thể hiện E-E-A-T cao có xu hướng được xếp hạng tốt hơn, đặc biệt trong các ngành cạnh tranh và YMYL.
Việc cải thiện E-E-A-T cũng thường dẫn đến trải nghiệm người dùng tốt hơn (UX), các tín hiệu tương tác tích cực (như thời gian trên trang lâu hơn, tỷ lệ thoát thấp hơn), và việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, tất cả đều có lợi cho SEO.
Cách áp dụng E-E-A-T để cải thiện SEO Website
Để áp dụng E-E-A-T hiệu quả, bạn cần tiếp cận nó một cách toàn diện ở cả ba cấp độ: website, trang/bài viết và người tạo nội dung.
Cải thiện E-E-A-T ở Cấp độ Website (Domain/Site Level)
Đây là nền tảng xây dựng E-E-A-T cho toàn bộ sự hiện diện trực tuyến của bạn.
- Đảm bảo bảo mật Website (HTTPS): Đây là yếu tố cơ bản của sự tin cậy. Một website không có HTTPS sẽ ngay lập tức bị đánh giá là kém an toàn.
- Xây dựng các trang “Core” minh bạch: Tạo và duy trì các trang quan trọng như:
- Về chúng tôi (About Us): Giới thiệu rõ ràng về tổ chức/cá nhân đứng sau website, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, và kinh nghiệm/chuyên môn của đội ngũ.
- Liên hệ (Contact Us): Cung cấp thông tin liên hệ đầy đủ (địa chỉ, số điện thoại, email, form liên hệ) để người dùng dễ dàng liên lạc.
- Chính sách bảo mật (Privacy Policy): Giải thích cách bạn thu thập và sử dụng dữ liệu người dùng.
- Điều khoản dịch vụ (Terms of Service): Quy định rõ quyền và nghĩa vụ của người dùng khi sử dụng website của bạn.
- Thể hiện rõ ràng mục đích của Website: Website của bạn phục vụ mục đích gì? Cung cấp thông tin, bán hàng, giải trí? Điều này cần được trình bày mạch lạc.
- Xây dựng danh tiếng thương hiệu trực tuyến:
- Khuyến khích khách hàng/người dùng đánh giá trên các nền tảng uy tín (Google Business Profile, Trustpilot, các trang đánh giá ngành).
- Quản lý và phản hồi các đánh giá (cả tích cực và tiêu cực) một cách chuyên nghiệp.
- Tìm kiếm cơ hội được nhắc đến (mentions) trên các trang tin tức, blog uy tín trong ngành.
- Xây dựng profile mạnh mẽ trên các mạng xã hội và tương tác với cộng đồng.
- Tối ưu hóa cấu trúc Website: Cấu trúc website rõ ràng, dễ điều hướng giúp người dùng (và Google) dễ dàng tìm thấy thông tin quan trọng, tạo cảm giác chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
- Tránh các yếu tố gây mất lòng tin: Hạn chế quảng cáo quá nhiều hoặc gây phiền nhiễu, không sử dụng các kỹ thuật “spammy”, đảm bảo website hoạt động ổn định.
Nâng cao E-E-A-T ở Cấp độ Trang (Page/Post Level)
Đây là nơi E-E-A-T được thể hiện trực tiếp thông qua nội dung mà người dùng đọc và tương tác.
- Tạo nội dung Chất lượng cao, Độc đáo và Chuyên sâu: Đây là yếu tố quan trọng nhất. Nội dung phải:
- Đáp ứng ý định tìm kiếm: Trả lời đầy đủ và chính xác câu hỏi hoặc nhu cầu của người dùng.
- Cung cấp giá trị độc đáo: Đưa ra góc nhìn mới, phân tích chuyên sâu, hoặc thông tin mà không dễ tìm thấy ở nơi khác.
- Chuyên sâu và toàn diện: Bao quát chủ đề một cách đầy đủ, không chỉ dừng lại ở mức độ hời hợt.
- Thể hiện Experience rõ ràng trong nội dung:
- Đối với bài đánh giá sản phẩm/dịch vụ: Chia sẻ kinh nghiệm thực tế khi sử dụng, kèm theo hình ảnh/video tự chụp/quay.
- Đối với hướng dẫn/tutorial: Trình bày các bước dựa trên kinh nghiệm đã thực hiện, chỉ ra những khó khăn có thể gặp phải và cách khắc phục.
- Đối với nội dung du lịch: Chia sẻ hành trình cụ thể, cảm nhận cá nhân, lời khuyên thực tế dựa trên chuyến đi.
- Chứng minh Expertise trong nội dung:
- Sử dụng ngôn ngữ chính xác, thuật ngữ chuyên ngành phù hợp.
- Giải thích các khái niệm phức tạp một cách rõ ràng và dễ hiểu.
- Đưa ra các phân tích sắc bén, cái nhìn sâu sắc về chủ đề.
- Trích dẫn nguồn đáng tin cậy: Khi đưa ra các số liệu, tuyên bố hoặc thông tin quan trọng, hãy liên kết hoặc đề cập đến các nguồn có thẩm quyền (các nghiên cứu khoa học, báo cáo chính phủ, trang tin tức uy tín, v.v.).
- Cập nhật nội dung thường xuyên: Đảm bảo thông tin trong bài viết luôn chính xác và cập nhật, đặc biệt với các chủ đề thay đổi nhanh chóng. Thêm ngày cập nhật rõ ràng.
- Sử dụng dữ liệu có cấu trúc (Schema Markup): Áp dụng schema markup (ví dụ: Article, HowTo, Review, Product) giúp Google hiểu rõ hơn loại nội dung và các thực thể liên quan (tác giả, tổ chức), góp phần củng cố E-E-A-T.
- Tối ưu hóa hình ảnh và đa phương tiện: Sử dụng hình ảnh, video, infographic chất lượng cao, liên quan và được tối ưu hóa (alt text mô tả), giúp tăng tính hấp dẫn và minh chứng cho experience/expertise.
- Kiểm tra tính chính xác (Fact-checking): Đặc biệt quan trọng với nội dung YMYL. Kiểm tra kỹ lưỡng tất cả các thông tin, số liệu, tên gọi trước khi xuất bản.
- Khuyến khích tương tác: Cho phép bình luận và phản hồi các bình luận một cách chuyên nghiệp. Điều này tạo ra bằng chứng xã hội và cho thấy sự tương tác của bạn với người dùng.
Xây dựng E-E-A-T cho Người Tạo Nội dung (Author Level)
Danh tính và uy tín của người viết là một tín hiệu E-E-A-T mạnh mẽ, đặc biệt đối với nội dung YMYL.
- Hiển thị rõ ràng thông tin Tác giả: Đặt tên tác giả (tên thật hoặc bút danh nhất quán) ở vị trí dễ thấy trên mỗi bài viết.
- Tạo trang Tiểu sử Tác giả chi tiết: Xây dựng một trang riêng cho mỗi tác giả, bao gồm:
- Ảnh chuyên nghiệp.
- Tiểu sử đầy đủ, nêu bật kinh nghiệm, bằng cấp, chứng chỉ, chuyên môn liên quan đến lĩnh vực viết.
- Các tổ chức, hiệp hội chuyên môn mà tác giả là thành viên.
- Các ấn phẩm, bài báo, sách mà tác giả đã đóng góp trên các nền tảng khác.
- Liên kết đến profile chuyên nghiệp của tác giả (LinkedIn, website cá nhân, Google Scholar, v.v.).
- Khuyến khích Tác giả xây dựng thương hiệu cá nhân: Hỗ trợ tác giả có mặt và hoạt động trên các nền tảng liên quan đến chuyên môn của họ (ví dụ: trả lời câu hỏi trên các diễn đàn ngành, tham gia phỏng vấn, viết bài khách trên các blog uy tín khác).
- Kết nối Tác giả với Tổ chức (nếu có): Nếu website thuộc về một tổ chức, đảm bảo mối liên hệ giữa tác giả và tổ chức được thể hiện rõ ràng.
- Sử dụng Schema Markup cho Tác giả: Áp dụng schema
PersonhoặcOrganizationliên quan đến nội dung để giúp Google hiểu rõ người/tổ chức tạo ra nội dung.
Áp dụng E-E-A-T đặc biệt cho Nội dung YMYL
Đối với các trang YMYL, tiêu chuẩn E-E-A-T được nâng lên mức cao nhất.
- Yêu cầu chuyên môn cao nhất: Nội dung y tế phải được viết hoặc xem xét bởi bác sĩ, chuyên gia y tế có bằng cấp. Nội dung tài chính phải được viết hoặc xem xét bởi chuyên gia tài chính có giấy phép. Nội dung pháp lý bởi luật sư, v.v.
- Trích dẫn nguồn y tế/khoa học/tài chính đáng tin cậy: Liên kết đến các nghiên cứu, tổ chức chính phủ, cơ quan y tế có thẩm quyền (ví dụ: WHO, CDC, Bộ Y tế).
- Minh bạch về rủi ro và giới hạn: Nội dung cần cảnh báo rõ ràng về rủi ro (ví dụ: tư vấn y tế chỉ mang tính tham khảo, cần hỏi ý kiến bác sĩ).
- Đảm bảo tính bảo mật giao dịch: Đối với các trang thương mại điện tử hoặc tài chính, bảo mật thanh toán và dữ liệu người dùng là cực kỳ quan trọng.
- Danh tiếng Website và Tác giả phải hoàn hảo: Bất kỳ đánh giá tiêu cực nghiêm trọng nào về website hoặc tác giả trong lĩnh vực YMYL có thể ảnh hưởng rất lớn đến thứ hạng.
Đo lường tác động của việc áp dụng E-E-A-T
Việc áp dụng E-E-A-T không mang lại kết quả tức thì. Nó là một chiến lược dài hạn. Bạn có thể theo dõi các chỉ số gián tiếp để đánh giá hiệu quả:
- Thay đổi thứ hạng từ khóa: Theo dõi vị trí của các từ khóa mục tiêu, đặc biệt là các từ khóa YMYL.
- Lưu lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic): Sự gia tăng traffic tổng thể và traffic đến các trang đã được tối ưu E-E-A-T.
- Lưu lượng tìm kiếm thương hiệu (Brand Search): Sự gia tăng số lượng người tìm kiếm trực tiếp tên thương hiệu hoặc tên tác giả của bạn.
- Các chỉ số hành vi người dùng: Theo dõi Dwell Time, Bounce Rate, Pages/Session trong Google Analytics để xem người dùng có tương tác tích cực hơn với nội dung của bạn không (lưu ý: diễn giải các chỉ số này cần cẩn trọng).
- Số lượng và chất lượng Backlinks: Theo dõi các liên kết mới trỏ về website của bạn từ các nguồn uy tín.
- Đề cập thương hiệu và tác giả: Sử dụng công cụ theo dõi để phát hiện những nơi website hoặc tác giả của bạn được nhắc đến.
Những sai lầm cần tránh khi áp dụng E-E-A-T
- Giả mạo E-E-A-T: Tạo tiểu sử tác giả giả, mua backlink kém chất lượng, sao chép nội dung. Google ngày càng tinh vi trong việc phát hiện các hành vi thao túng này.
- Tập trung vào hình thức bỏ qua nội dung: Chỉ thêm tiểu sử tác giả nhưng nội dung vẫn hời hợt, không chuyên sâu hoặc không chính xác.
- Chỉ áp dụng cho YMYL: E-E-A-T quan trọng với tất cả các loại nội dung, mặc dù tiêu chuẩn nghiêm ngặt hơn cho YMYL.
- Không cập nhật: E-E-A-T không phải là thiết lập một lần. Cần liên tục duy trì và nâng cao theo thời gian.
- Bỏ qua các yếu tố SEO kỹ thuật và UX khác: E-E-A-T là quan trọng, nhưng nó hoạt động tốt nhất khi website của bạn cũng đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật (tốc độ, mobile-friendly) và cung cấp trải nghiệm người dùng tốt.
Kết luận
Áp dụng E-E-A-T không chỉ là một chiến lược SEO đơn thuần mà còn là việc xây dựng một nền tảng vững chắc về chất lượng và độ tin cậy cho website của bạn. Bằng cách tập trung vào việc thể hiện rõ ràng Kinh nghiệm, Chuyên môn, Quyền uy và Độ tin cậy ở cả cấp độ website, trang/bài viết và người tạo nội dung, bạn không chỉ cải thiện cơ hội xếp hạng cao hơn trên Google mà còn xây dựng được niềm tin và sự trung thành từ phía người dùng. Đây là một khoản đầu tư dài hạn mang lại giá trị bền vững cho sự hiện diện trực tuyến của bạn.