Trong bài viết này, Ánh sẽ chia sẻ với bạn những chiến lược marketing cho nhà thuốc, giúp bạn tăng doanh thu.
Với sự ra đời của hàng loạt các chuỗi nhà thuốc lớn như Pharmacity, Long Châu, An Khang…. doanh thu của các nhà thuốc đơn lẻ bị ảnh hưởng rất nhiều. Bị cạnh tranh từ những doanh nghiệp có lợi thế về vốn và marketing buộc các nhà thuốc “truyền thống” phải thay đổi để tồn tại.
Bên cạnh những yếu tố Offline như thiết kế bảng biển nổi bật, chọn vị trí đắc địa… thì để thu hút và giữ chân khách hàng nhà thuốc cần áp dụng những chiến lược kinh doanh online hiệu quả.
Nguồn khách hàng của một hiệu thuốc
Đối với các hiệu thuốc gần các bệnh viện, thì nguồn khách chủ yếu đến từ bệnh nhân trong bệnh viện – đây là một mô hình rất đặc thù Ánh sẽ không bàn đến. Ánh sẽ nói nhiều hơn về nhóm nhà thuốc trong khu dân cư.
Ở nhóm thứ 2, khách chủ yếu sống gần đó, hoặc tiện đường rẽ vào mua. nhưng bán kính cách nhà thuốc không quá 3km.
Hành vi mua thuốc từ người dùng
Một nhóm chắc chắn phải mua thuốc đó là khi đi khám và được bác sĩ kê đơn.
Nhóm thứ 2 là khi sức khỏe gặp vấn đề, thay vì đi khám tốn thời gian và chi phí thì họ ra thẳng hiệu thuốc. Nói cho người bán triệu chứng và xin tư vấn luôn.
Nhóm thứ 3 mua sản phẩm hỗ trợ và thiết yếu khác ( Vitamin, bông, thuốc bổ, thực phẩm chức năng….)
Chiến lược marketing cho nhà thuốc
Ánh ở Hà Nội và từng sử dụng qua nhiều dịch vụ của nhà thuốc gần nhà. Tuy nhiên các nhà thuốc này không hề triển khai bất kỳ hình thức marketing nào. Có thể họ không làm vì không biết làm hoặc không cần làm vì doanh số đang tốt.
Tuy nhiên. Mình tin rằng nếu triển khai những ý tưởng marketing này, họ sẽ có thêm và giữ chân được hàng trăm khách hàng. Từ đó, bán thêm được hàng trăm triệu tiền thuốc mỗi tháng.
Kết nối với khách hàng vãng lai qua Zalo hoặc Facebook.
Ánh thấy hầu hết các cửa hàng không xin số điện thoại của khách hàng, không kết nối với khách hàng qua zalo hoặc facebook. Trong khi đây là một chiến lược marketing cho nhà thuốc cực kỳ hiệu quả.
Nếu bạn không kế nối với khách hàng, điều gì để đảm bảo rằng họ sẽ quay lại lần 2.
Phạm Ngọc Ánh
Khi kết nối với khách hàng, bạn có thể chăm sóc họ, tương tác, làm bạn và tư vấn cho họ. Thậm chí họ có thể mua thuốc tại nhà và bạn giao thuốc tại nhà vì đã tư vấn qua điện thoại/ zalo trước đó.
Bạn có thể đăng tin quảng bá đến họ miễn phí – vì bạn đã kết nối với họ rồi. Chỉ một thao tác nhỏ nhưng có hiệu quả rất lớn.
Tạo Trang Facebook cho hiệu thuốc
Gần 70 triệu người Việt Nam sử dụng Facebook. Hàng trăm công ty dược chi hàng tỷ đồng cho quảng cáo Facebook để bán hàng. Nếu hiệu thuốc của bạn chưa có Fanpage thì hãy tìm hiểu và tạo ngay – vì Fanpage là Miễn Phí.
Nếu bạn biết cách xây dựng và khai thác Fanpage thì sẽ mang lại nguồi doanh thu lớn và ổn định. Facebook giúp hiệu thuốc có được nguồn khách hàng mới không chỉ ở gần cửa hàng mà có thể là toàn quốc.
Tư vấn xây dựng Fanpage – hotline: 093.188.7903
Tạo Google – Google doanh nghiệp
Hành vi khách hàng online ngày nay họ sẽ không lao thẳng ra đường để tìm hiệu thuốc. Họ sẽ tìm kiếm “nhà thuốc gần đây” hoặc ” nhà thuốc mỹ đình”.
Nếu nhà thuốc của bạn chưa có trên google map hãy sử dụng dịch vụ xác minh google doanh nghiệp của Ánh chỉ với chi phí 600k/địa điểm.
Xây dựng thương hiệu của nhà thuốc hoặc dược sĩ.
Nếu bạn muốn tiến xa hơn, Xây dựng nhiều hiệu thuốc hoặc phục vụ số lượng khách hàng lớn. Thì xây dựng thương hiệu cho nhà thuốc hoặc cho dược sĩ là vô cùng cần thiết.
Ngày nay, kênh online có thể giúp bạn làm điều đó một cách cực kỳ nhanh chóng. Hàng trăm nghìn hoặc cả triệu người có thể biết đến thương hiệu mà bạn muốn xây dựng chỉ trong vài tháng hoặc vài tuần. Điều mà trước đây phải cần đến nhiều năm với hàng trăm tỷ mới có thể thực hiệu được.
Tư vấn xây dựng thương hiệu – hotline: 093.188.7903
Sử dụng quảng cáo trực tuyến
Thay bằng việc ngồi và chờ đợi khách hàng tìm kiếm đến hiệu thuốc của bạn. Hãy chủ động tiếp cận khách hàng thông qua việc quảng cáo.
Nếu bạn muốn phát triển hơn nữa, gia tăng doanh thu một cách chủ động thì hãy sử dụng đến quảng cáo để marketing cho nhà thuốc của bạn.
Bạn có thể sử dụng Google, Facebook, Zalo, Youtube, Tiktok để quảng cáo. Nếu nhỏ thì dùng mức ngân sách nhỏ. Nếu không chuyên hãy đi thuê. Xây dựng cho hiệu thuốc của mình một danh sách khách hàng trung thành là bí quyết để tạo ra doanh thu và lợi nhuận.